私たちは、形式的な知識やノウハウを語るようなコンサルティングは一切行っていません。
あなたの目の前に現れている壁はなんなのか。将来どんな企業でありたいのか。そんなことを厚かましくも一緒に考えさせていただくコンサルタントなのです。
そして、今まで培ってきた現場力を最大限活かすために、時には全身を使って、時には大声を張って、時には夢を語って、働くことが楽しくなる研修を実施しています。
失敗することを恐れず、目の前の大きな壁を乗り越える一歩。この一歩の踏み出し方をしっかり伝えます。そして若者に元気を取り戻して欲しいのです。なぜなら私たちはいっぽまえに踏み出す、パワー溢れる若者を世界中に1人でも多く増やす事が私たちの理念だからです。
私たちは見つけ出した課題を放っておけません。
課題を解決する為に、
・企業様毎のオリジナル研修のご提供
・売れる販売スタッフのご提供や現場でのスタッフ様の教育
それによりスタッフの皆さまが笑顔で、楽しくイキイキと働く環境ができるのです。
それが私たちのできることなのです。
1つでも当てはまるなら、その原因は、あなたのショップに営業を成功させるしくみがないからです。
売上をあげているショップにはお客様への声かけからご購入までを導くしくみがあります。
このしくみを私たちは売れるシナリオと呼んでいます。
いっぽまえのコンサルティング
この売れるシナリオを使うにはまず、現状の把握が不可欠です。会社の目標や実績、今後の展開など、ここまでは通常のコンサルタントと似たような現状把握です。私たちはさらに、企業の理念や信念、そしてどういった思いで事業を始められたかなど、経営者様の事業に対する、熱く真剣な情熱をお伺いいたします。そんなことを伺っているうちに、スタッフさんにも同じような情熱を持ってほしい。こんな経験をしてほしい。という感情を抱く方ばかりです。
私たちは実際に寄せられたお悩みや課題に対して、これまで適切な研修や人材派遣を行ってきました。何故ならば、必要なのは具体的にどうすれば解決できるかという方法を経営者や責任者に伝えることではなく、現場を動かしているスタッフさんに伝えることが重要だからです。一度私たちがこれまで行ってきた提案や研修実績をご覧ください。尚、私たちの研修を受けている期間は基本的にはコンサルティング費用を無料にしてコンサルティングを行っております。何故ならば研修を取り入れた企業とそうでない企業とではスタッフの方の成長速度が格段に違うからです。詳しくはお問い合わせの際、またはご訪問させていただいた際にお尋ねください。
スタッフを見ていると、なんとなく出勤して、ただ課せられた仕事をこなしているだけのように感じるんですよね、、、。
ヒューマンスキルアップ研修
ただ仕事をこなしていくだけでは、やる気が起きにくく、その状態で成長も期待できません。私たちの仕事はあくまでも「個人の幸せのため」に存在しており、個人的な目標達成の手段と考えています。販売する方法を教えるのではなく、販売するための心を整える、いわばマインドセットを行います。仕事への向き合い方、スタッフ自身のビジョン・目標の明確化、有効的な時間の使い方など、販売員としてだけでなく、人としての魅力を高め、ひいては店頭のスタッフとして、より積極的な営業活動を行えるよう心を整えます。
成果：タブレット販売前年比237％UP！ 利益半年で257％UP！
どのようにスタッフと向き合えば、イキイキと仕事をしてもらえるかわからない、、、。
リーダーシップ研修
ただ店舗の売り上げやノルマだけを押し付けていては「やらされている感」を感じさせてしまい、スタッフの満足度を引き上げにくいです。責任者としての言動一つをとっても、またスタッフにかける声一つをとっても、スタッフはちゃんと見ていますよ。もちろん、責任者自身が目標を明確に、それに向かって突き進んでいるかいないかでも、大きな差が生まれます。まずは責任者自身が、並行して、スタッフへの関わり方も波がないように接していく必要があります。スタッフそれぞれが立てた目標を理解し、共に突き進む中で、アドバイスや相談に乗ってあげることが必要でしょう。どういったことを気遣えばいいか、そしてどういった言葉をかけていけばいいのか。またどのような言動で日々店舗に立つべきなのか。といった部分を伝えながら、責任者としての自覚を形成します。
キャリアからは最低ラインのノルマが課せられるので、いつも苦労しているんです、、、。
セールススキルアップ研修
商品が売れる時は共通して必要な条件があります。
この3つを考えてお話ししていますか？お客様に対してしっかりと章立てしてご提案していますか？もしこれができれば、どんな商材でも自信を持って販売することができるようになります。
いっぽまえは以下の3つの段階に分けて研修を展開します。
人が良いスタッフだけではなく、売れるスタッフへと成長させましょう。
採用に多くの時間とコストをかけても、どうしても離職率が高くスタッフが定着しないんです、、、。
一生懸命接客はしているつもりだけど、お客さんの満足度（CS・UL）がなかなか上がらないんです、、、。
コミュニケーション研修
まずは一言。。。
「ES無くして CSならず」いっぽまえは本気でそう思っています。スタッフも人間です。気持ちが高揚している日もあれば、落ち込んでいることだってあります。その気持ちを理解して、寄り添ってあげることで、店舗が温かく、活気に満ちた空間となります。そしてその空気感はお客様にも必ず伝わっています。これは責任者としては重要な仕事の一つと言えるでしょう。では何をすればいいのか、答えは簡単です。スタッフやお客様との関係性作りの一言です。営業力＝人間力＝コミュニケーション能力です。コミュニケーションをうまく取ることができれば底辺の力が身につく店舗へと成長していきます。
スタッフを2泊3日でいっぽまえさんに預けますので、日常と違う環境で何か新たな成長をさせてやって欲しいです、、、。
高野山合宿
行程の打ち合わせは一切行わず、日々関わらせていただいている中で、私たちが重要だと思う改善点を洗い出し、以下を目的にした合宿をさせていただきました。
伊丹空港へマイカーでお迎えし、その足で高野山へ。高野山では精進料理を戴き、写経、メンバーとのお散歩など、非日常の世界で自分を見つめ直していただきました。現在置かれている状況がいかに恵まれているか、そして、日々をただなんとなく過ごしていたかなどを見つめ直すにはとてもいい機会になります。変わって2日目には、最高級ホテルであるリッツ・カールトンにて、超一流のサービスを受けていただきました。野球少年がプロ野球選手のプレーを真似するのと同じで、同じサービス業へ従事するにあたり、超一流のサービスに触れ、ご自身の接客の参考にしていただきたいです。また、夜ご飯も大阪の一流繁華街である、北新地で美味しいご飯とサービスに触れ、自身に足りないものを持って帰っていただきました。
リーダーとしての自覚がないように感じます、、、。
また社外に目を向け、いろんな人に触れ合うことでいい影響を受け、一層成長して欲しい、、、。
伊達塾
いっぽまえが思うリーダーとは… いっぽまえに踏み出す人を作れる人。そして、現状店舗に何が不足しているかを考え、気持ちよく仕事が出来る環境を作れる人だと思います。自己責任を持ったリーダーの育成や、現在それぞれが置かれている環境のありがたさ、自身の目標の明確化、現状把握、チーム全体の目的と目標の選別、周囲を巻き込む力を育成など、全国から集まった同じ境遇のリーダー同士10組20名前後で研修を行います。
研修で学んだことを日頃しっかり活かしているのか、スタッフが実際にどんな接客をしているのかを確認したい、、、。
覆面調査
粗探しをするのではなく、良いも悪いも原因把握を行います。もちろん改善点が見つかることもありますし、実際に気持ちよく接客してもらい、欲しいと思ったものを契約してきた調査員もいます。最近では覆面調査が回っている。という噂でスタッフさんが過敏になっている場合もあるので、私たちは人選にも配慮しながら提案させていただいています。
研修やセミナーでいろんな売り方を学んでも、実際店舗で提案となると難しく、ある商材だけ売れないんです、、、。
販売ヘルパー業務請負
どの店舗でも売りやすい商材と売りにくい商材があります。その売りにくい商材をグッと伸ばすことで、また自信がついて販売力が向上します。その商材の提案を得意とするお手本スタッフを弊社ヘルパースタッフが請負し、実際に店舗でお客様へ提案を行います。研修とは違い、目の前で実際の提案を見る事ができ、スキルとして盗めるので、スタッフさんの販売力アップにも高い効果があります。
ヘルパーとして店舗に売れる販売ヘルパーが来ても、その時は売上が上がるんですが、自社スタッフの力がついておらず、いつまでも他力に頼らざるを得ないんですよね、、、。
教育ヘルパー業務請負
教育ヘルパーとは、スタッフさんの販売力を伸ばす為に教育が出来るスタッフです。
⇒頭では理解しているが実践が出来ない
⇒経験が伸びない
⇒自信がつかない
⇒数字が伸びない！
というスパイラルになります。実際に目の前で販売してもらいそのフォローや都度教育をするのが、教育ヘルパーです。
実践し、振り返りながらスキルを磨けるので高い効果が得られます。
店舗では一生懸命業務に励んでくれていますが、スタッフの個人的な悩みや、相談にも乗ってあげる機会をいただけませんか、、、。
会食コンサルティング
意欲的なスタッフさんに限って、なかなか口にできない悩みや不安を押し殺して業務に打ち込んでしまいます。“飲みニケーション”ではないですが、一歩社外に出て共に食事をしながら思いの丈を語る機会を作っています。心がスッキリすると人間誰でも活力が増すものです。私たちもそういった場で受けるご相談を元に研修を組み直してみたり、その場でできるアドバイスをさせていただいています。
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